MEPS Arbeidsordre
Daniel Hansen hos Bergx trenger knapt snakke med kundene, nå som de har tatt i bruk arbeidsordre i MEPS. Mesteparten av kontakten med kunden håndteres av håndverkerne selv.
Fordeler med arbeidsordrer i MEPS
Arbeidsordre er faktisk det som har fungert best siden vi startet med MEPS. Den største fordelen vil jeg si er all informasjonen som følger med håndverkeren i en arbeidsordre: befaringen, kontaktdetaljer og praktisk informasjon med mer. Det minimerer samtaler med kunder og effektiviserer mitt eget arbeid, når håndverkeren tar seg av det meste av kontakten med kunden.
Også kalkulering har stor er nytte av arbeidsordren, fordi håndverkerne kan sammenligne kodene og informere oss om noe mangler eller ikke stemmer. Da kan jeg enkelt oppdatere kalkylen.
Slik gjør vi det på Bergx
Jeg fyller ut arbeidsordren, og ofte er beskrivelsen hentet direkte fra forsikringsselskapet. Den sier nøyaktig hva som må gjøres. Jeg fyller i riving eller ny montering, hvilken bransje og legger til en håndverker. De går inn og setter startdatoen. Kodene har jeg allerede koblet til arbeidsordren.
Vi har nylig ansatt en håndverker, som vi umiddelbart lot begynne å jobbe med Arbeidsordre. Det fungerer utmerket. Håndverkeren håndterer nesten all kommunikasjon med kunden. Klart er det noen nye rutiner som håndverkerne må venne seg til, f.eks å sjekke arbeidsordrer for å se at ikke noe er glemt, slik at jeg kan oppdatere kalkylen.
Arbeidsordrer sparer tid og penger
Tidligere brukte jeg mye tid på å prøve å planlegge arbeidet fra dag til dag med både snekkere og kunder. Mange tråder skulle samles og man måtte håpe at ingen gikk glipp av noe. Nå kan jeg bruke den tiden på kalkulering og administrasjon i stedet.
Alle bilder som er lagret i arbeidsordren over hvordan det så ut før riving gjør det lettere for håndverkeren å sette sammen igjen når den tid kommer. Jeg får langt færre spørsmål fra håndverkere om nymontering. Og dersom forsikringsselskapet ønsker å gjøre en manuell gjennomgang, er bilder og dokumentasjon allerede på plass i oppdraget.
At snekkeren får bedre oversikt over oppdraget er en stor fordel. Vi slipper å kjøre frem og tilbake flere ganger fordi ting ble glemt, noe som fort gjør at kostnadene løper avgårde. På den måten sparer vi både tid og penger.
Daniel Hansen Projektleder, Bergx Bygg & Produkt AB, Vellinge