Sømløst samarbeid og
tydelige kalkyler
Tilfredsheten øker blant MEPS-brukere
Årets kundeundersøkelse viser at forsikringsselskapenes MEPS-brukere blir stadig mer fornøyde med systemet. Best karakter får saksbehandling og evnen til å kommunisere med entreprenører og befaringsselskaper.
Svarene gir viktig innsikt
Kundeundersøkelsen er en måte for oss i CAB å undersøke hva som er bra og hva vi kan forbedre med MEPS. Spørsmålene handler om hvordan ulike deler oppfattes, for eksempel saksbehandlingen, kalkuleringen, mulighetene for å kommunisere og dokumentere skader, befaringsappen og ytelse.
Høye karakterer for MEPS
Brukerne fra forsikringsselskaper gir høy karakter og synes MEPS gir god støtte i arbeidet med byggskader. Blant ulike funksjoner i MEPS får evnen til å kommunisere med de andre aktørene i saken høyest karakter.
Kundeundersøkelse for entreprenører
I høst får MEPS-brukere i byggebransjen en tilsvarende undersøkelse. Vi håper å se den samme gode økningen i tilfredshet i den viktige kundegruppen.