Support

Välkommen att kontakta oss om du har frågor!

Vår ambition är att tekniska problem och incidenter återkopplas/besvaras samma dag inom supportens öppettider 08:00 – 16:30. Kundserviceärenden, såsom till exempel beställningar och fakturafrågor, besvaras inom 1-3 arbetsdagar.

Kontakta Support

MÅNDAG-FREDAG 8:00-16:30

Felanmälan kan lämnas till telefonist dygnet runt på supportnumret nedan. Uppge ert CID-/licensnummer när du kontaktar supporten för supportärenden.


E-post:	support@cab.se
Telefon:	+46 (0)19 15 86 88

Supportsajt

På Supportsajten (via Supportfunktionen i CABAS/CAB Plan) kan du själv hitta svar på många frågor, till exempel:

Allmänna frågor, installation på ny dator, byta lösenord och ändra språk.
CABAS Grunddata, lägga till ny användare eller nytt försäkringsbolag.
CABAS Kalkylhantering, uppdatera kalkyl och hur statistikportalen fungerar.
CAB Plan Grunddata, koppla resurs till team och justera upparbetning.
CAB Plan Guider, hur filter fungerar i flödesvisningen och att planera om moment.
ALLDATA reparationsmetoder, guider och instruktioner.

Driftinformation

Besök CAB Status Page för aktuell driftstatus:
https://status.cab.se

Systemens tillgänglighet

CABAS och CAB Plan är tillgängliga dygnet runt, med undantag för planerade driftstopp. Viss störning kan förekomma mellan 22:00 - 01:00 då backup och service görs på servarna. Ökad beredskap för driftstörningar råder från 06:00-21:00, måndag-fredag.

Systemkrav

Läs om systemkraven för CABAS/CAB Plan länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Technical network specification länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Fjärrstyrning

Fjärrstyrning via TeamViewer

REMOTE SUPPORT ›

Cookie	Används för	Storage
JSESSIONID (funktsionaalne)	En webbplats baserad på SiteVision använder sessionscookien "JSESSIONID" för att identifiera inloggade användare och ge korrekta behörigheter. Cookien skapas av webservern Tomcat för att knyta användaren till en session. Sessionen används sedan av SiteVision till en mängd olika saker knutna till användaren. (SiteVision)	Session
sv-uts (funktsionaalne)	Persistent cookie ”sv-uts” som lagras i 1 år med syfte att koppla ihop besökaren med tidigare besök på webbplatsen. Används för att anpassa innehållet på sidan till besökaren. (SiteVision)	1 year
SiteVisionLTM (funktsionaalne)	I SiteVision Cloud används den unika cookien SiteVisionLTM. Den sätter lastbalanserarna för att hålla ordning på vilken bakomliggande server som klienten ska adressera. (SiteVision)	Session
Cookienotification (funktsionaalne)	Sätts när användaren accepterar cookies, används för att hålla reda på att användaren godkänt cookies. (SiteVision)	Session
accptCookie (funktsionaalne)	Sätts när användaren accepterar cookies, används för att hålla reda på att användaren godkänt cookies. (SiteVision)	1 year

Cookie	Används för	Lagring
_ga (analytisk)	Samlar information om besökaren, vilka sidor som besökts under hur länge, hur hittade besökaren webbplatsen och om besökaren har varit här tidigare. (Google Analytics)	2 år
_gid (analytisk)	Samlar in information om besökaren och används för att skilja olika användare från varandra. (Google Analytics)	24 h
_gat (analytisk)	Används för att begränsa mängden förfrågningar som skickas under en begränsad tid. (Google Analytics)	10 min
_hjIncludedInSample (analytisk)	Denna cookie markerar att din session har sparats i en aggregerad datauppsättning som visar hur besökaren använder webbsidan. (Hotjar)	Sessions baserad

Cookie	Används för	Lagring
_fbp (tredjepart)	Denna cookie hjälper till att leverera vår annonsering till personer som redan har besökt vår webbplats när de är på Facebook eller en digital plattform som drivs av Facebook Advertising. (Facebook)	3 mån

Support

Kontakta Support

Supportsajt

Driftinformation

Systemens tillgänglighet

Systemkrav

Fjärrstyrning

Kontakta oss

Hantering av personuppgifter

Produkter

Information

Prenumerera på CAB News

Följ oss på sociala medier

Certifieringar