CAB Support
Jos sinulla on kysyttävää, voit olla yhteydessä tuotetukeemme!
Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin, jotka koskevat teknisiä ongelmia ja käyttökatkoja samana päivänä CAB Supportin aukioloaikana. Muihin asiakaspalveluasioihin, kuten tilauksiin ja laskutuskysymyksiin, vastaamme 1-3 päivän kuluessa.
Aukioloaika
Palvelemme arkisin klo 8–17. Kesäaikana palvelemme klo 8–16.
Kun otat yhteyttä tuotetukeen liittyvissä asioissa, varaa esille lisenssinumerosi.
Vikailmoituksen voit jättää vuorokauden ympäri englanniksi tai ruotsiksi puhelimitse alla olevaan numeroon.
Sähköposti: | |
Puhelinnumero: | +358 (0)20 730 2300 |
Vikailmoitukset aukioloaikojen ulkopuolella (englanniksi ja ruotsiksi) | +46 (0)19 15 86 88 |
Kysymykset ja vastaukset
Kysymykset ja vastaukset -sivultamme (CABASin tai CAB Planin tuki-toiminnon kautta) löydät vastauksia yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin, kuten:
- Yleisen tason kysymykset: asennus uudelle koneelle, salasanan vaihtaminen, kielen vaihtaminen
- CABAS perustiedot: uuden käyttäjän tai vakuutusyhtiön lisääminen
- CABAS-laskelmien käsittely:lLaskelmien päivitys, tilastoportaalin toiminta
- CAB Plan perustiedot: resurssin liittäminen tiimiin, asetusten muokkaaminen
- CAB Plan ohjeet: kuinka vuokaavio ja suunnittelu toimivat
- ALLDATA Repair Methods -korjausmenetelmät: kirjautumis- ja käyttöohjeet
Häiriötiedotteet
Ajantasaisen tiedon mahdollisista yleisistä häiriöistä löydät status-sivultamme osoitteesta https://status.cab.se
Linkki toiselle sivustolle.
Järjestelmän käytettävyys
CABAS ja CAB Plan ovat käytettävissä vuorokauden ympäri aina, paitsi suunniteltujen huoltokatkosten aikana. Käytössä saattaa kuitenkin esiintyä lieviä häiriöitä tai hitautta kello 23.00-02.00 välillä kun servereillemme suoritetaan varmuuskopiointia sekä mahdollisia huoltotöitä. Häiriöiden osalta aktiivisempaa valmiustilaa pidetään yllä arkipäivisin kello 07:00-22:00.
Lataa CABAS/CAB Plan
Täältä voit ladata uusimman version CAB Service Platformista, jonka avulla voit käynnistää CABAS- ja CAB Plan -sovellukset.
Lataa CAB Service Platform
Linkki toiselle sivustolle, avautuu uuteen ikkunaan.