MEPS för försäkringsbolg
John Roel representerar Varme og Bad, en rikstäckande kedja med specialister inom VVS och skadeåtgärder.
Hur upplever ni att MEPS har gjort samarbetet med försäkringsbolagen effektivare?
All kommunikation, ärendeflödet, själva ärendet, dokumentation och kalkyler finns samlade. Allt finns på en och samma plattform och du har en löpande dialog mellan utförare och handläggare.
Hur har MEPS bidragit till att minska tidsåtgången i ert arbete?
Om jag svarar det jag tycker eller tror, så går ärendeflödet snabbare eftersom man har direkt kommunikation i plattformen. Man får färre telefonsamtal, e-post och textmeddelanden. Man blir mer effektiv när allt finns samlat på en och samma plattform.
Hur hjälper MEPS er att leverera en bättre dokumentation till andra parter?
Alla parter finns inne i MEPS och alla kan hämta den information de behöver. Vi kan ladda upp den information vi är skyldiga att tillhandahålla, och när alla gör det de ska blir ärendet komplett. Den som har tillgång kan sedan hämta all information.
Upplever ni att MEPS ger en mer rättvis process och kalkyl av arbete och kostnader?
Jag tror att den blir rättvis oavsett. All information finns i plattformen och de som behöver information kan hitta allt där. Det blir helt enkelt rättvist.
Vilka förbättringar skulle ha störst effekt på er vardag?
Större användning av MEPS skulle leda till mer effektivitet. Ju mer vi och andra använder systemet, desto bättre blir vi på det. Jag tror därför att om försäkringsbolagen tvingar alla att använda det skulle det göra arbetet met effektivt. Alltså tvång i positiv bemärkelse.
Hur är samarbetet och relationen med de andra parterna i MEPS?
Det är ju via chatten. När en budget har laddats upp får projektledaren automatiskt besked. Vi uppmuntrar också att man skickar ett meddelande i chatten för att vara säker på att allt mottas korrekt. Så det fungerar ju.
John Roel KAM Försäkring i VB-gruppen