Fjärrdokumentation - ett smartare sätt att kommunicera, direkt i MEPS
MEPS Fjärrdokumentation - dokumentera GDPR-säkert på distans med foto och video
MEPS Fjärrdokumentation gör det möjligt att utföra besiktningar och dokumentera skador på distans med foto och video. Allt sker enkelt och säkert via en integration MEPS som säkerställer att GDPR efterlevs. Andra fördelar med att använda MEPS Fjärrdokumentation är kostnadsbesparing, snabbare och mer effektiv ärendehantering, minskad klimatpåverkan och nöjdare kunder.
Så här fungerar tjänsten Fjärrdokumentation
Det finns två tillvägagångssätt för fjärrdokumentation i MEPS: Videosamtal och Självdokumentation.
Videosamtal innebär att du ringer du upp slutkunden via video, så att ni kan titta på skadan tillsammans. Kunden dokumenterar skadan under samtalet med video och bilder.
Vid Självdokumentation skickar du ett sms till slutkunden, med en länk med instruktioner om hur man själv dokumenterar skadan. Kunden laddar upp bilder och dokument direkt i MEPS på ett smidigt och säkert sätt.
Oavsett tillvägagångssätt, sker samtal och sms via integrationen i MEPS där alla bilder, filmer och anteckningar sparas direkt och säkert i uppdraget. Du slipper bestyr med att öppna, överföra och spara om dokumentation från andra appar. Dessutom finns ingen begränsning i hur stora bilderna kan vara, vilket annars kan vara ett problem om man till exempel mejlar bilder.
Tjänsterna är integrerade i MEPS, vilket innebär att inga andra appar behöver användas vid kommunikationen. Mottagaren behöver inte heller registrera sig eller logga in någonstans.
Effektiv skadereglering ger nöjdare kunder
Fjärrdokumentation bidrar till en ännu effektivare skadereglering. Försäkringsbolaget kan göra en första digital bedömning av skadeläget tillsammans med försäkringstagaren. Det minskar behovet av resor och handläggningstiden kan kortas, med lägre klimatpåverkan och ökad kundnöjdhet som positiva sidoeffekter.
Spara tid och kostnad genom färre resor
Med fjärrdokumentation kan du som är entreprenör jobba mer effektivt och spara kostnader. Digitala besiktningar och uppföljningar gör att besöken på plats hos kunden blir färre och kundupplevelsen bättre. Den uteblivna restiden kan du i stället lägga på andra delar av verksamheten och öka lönsamheten.
GDPR-säkrad integration
Att använda externa appar för kommunikation kan innebära risker när det kommer till GDPR och datasäkerhet på företagsnivå. Med MEPS integration av video, foto och dokumentation säkerställs efterlevnad av GDPR och andra myndighetskrav. Inga externa appar för video behöver längre användas.
Vad kostar det att använda Fjärrdokumentation i MEPS?
Tjänsterna finns tillgängliga i MEPS och debitering sker enligt MEPS Prislista. Kontakta vår supportavdelning på support@meps.se om du har frågor.