MEPS for forsikringsselskaper
John Roel representerer Varme og Bad, en landsdekkende kjede med spesialister innen VVS og skadeutbedring.
Hvordan opplever dere at MEPS har gjort sammarbeidet med forsikringsselskapene mer effektivt?
Du har kommunikasjon, saksgangen, saken, dokumenter, kalkulasjon. Alt er på en enhet og du har dialogen mellom utførende og saksbehandler.
Hvordan har MEPS bidratt til å redusere tidsbruken for dere?
Om jeg i utgangspunktet skal svare det jeg mener eller det jeg tror så vil jo saksgangen gå ned fordi at man har direkte kommunikasjon i plattform. Man får færre telefoner, e-poster og tekstmeldinger. Så du blir jo mer effektiv når du har det på en plattform.
Hvordan hjelper MEPS dere med å levere bedre dokumentasjon til andre parter?
Alle partene er jo inne på MEPS, og alle kan hente ut den informasjonen de har behov for og vi kan laste opp informasjon vi plikter å gjøre, og når alle gjør det de skal så er det jo en komplett sak der. Det kan hver enkelt hente ut som har tilgang.
Opplever dere at MEPS gir en mer rettferdig prosess og kalkyle av arbeid og kostnader?
Den vil være rettferdig uansett tenker jo jeg da. All informasjonen ligger i plattformen. De som har behov for informasjon, finner all informasjonen der. Så da blir det jo rettferdig.
Hvilke forbedringer ville hatt størst effekt på deres hverdag?
Større bruk av MEPS vil jo framprovosere mer effektivitet, for desto mer vi og andre bruker systemet desto bedre blir vi på det. Så at forsikringsselskaper tvinger alle til å bruke det, tror jeg gjør ting mer effektivt. Altså tvang i positiv forstand.
Hvordan er samarbeidet og relasjonene med de andre partene i MEPS?
Det er jo på chat. Det er jo sånn når et budsjett er lastet opp, så vil jo da prosjektlederen få automatisk beskjed eller, og vi oppfordrer jo til at man skal sende en chat i tillegg, så
at man er sikker på at ting blir oppfatta. Så det fungerer jo.
John Roel KAM Forsikring i VB Gruppen