Fjerndokumentasjon i MEPS. Dokumenter skader på avstand – trygt og GDPR-sikret
Fjerndokumentasjon i MEPS
Dokumenter skader på avstand – trygt og GDPR-sikret. Med Fjerndokumentasjon kan befaring og skadedokumentasjon gjennomføres digitalt ved hjelp av foto og video, uten behov for fysisk oppmøte. Tjenesten er fullt integrert i MEPS og utviklet for å sikre etterlevelse av GDPR. Fordelene med MEPS Fjerndokumentasjon er blant annet reduserte kostnader, raskere og mer effektiv saksbehandling, lavere miljøpåvirkning og mer fornøyde kunder.
Slik fungerer Fjerndokumentasjon i MEPS
Det finnes to måter å jobbe med fjerndokumentasjon på: Videosamtale og Selvdokumentation.
Videosamtale
Du starter en videosamtale med kunden og gjennomfører befaringen i sanntid. Under samtalen kan kunden enkelt ta bilder og video av skaden, som lagres direkte i MEPS.
Selvdokumentasjon
Det sendes ut en SMS til kunden med en lenke og tydelige instruksjoner. Kunden dokumenterer skaden på egen hånd og laster opp bilder og video direkte i MEPS – enkelt og sikkert, uten behov for innlogging eller registrering.
Uansett metode håndteres all kommunikasjon via MEPS‑integrasjonen. Bilder, videoer og notater lagres automatisk og sikkert på saken. Dette eliminerer behovet for å åpne, overføre eller lagre dokumentasjon fra andre apper. Hele løsningen er fullt integrert i MEPS, og ingen eksterne applikasjoner er nødvendig. I tillegg er det ingen begrensning på hvor store bildene kan være, noe som ellers ofte kan være en utfordring – for eksempel ved sending av bilder på e‑post.
Mer effektiv skadebehandling gir fornøyde kunder
Fjerndokumentasjon bidrar til en mer effektiv skadebehandling. Forsikringsselskapet kan gjennomføre en tidlig, digital vurdering av skaden sammen med forsikringstakeren. Dette reduserer behovet for reiser og forkorter saksbehandlingstiden, med lavere klimaavtrykk og økt kundetilfredshet som positive effekter.
Spar tid og kostnader med færre befaringer
For entreprenører gir fjerndokumentasjon en mer effektiv arbeidshverdag. Digitale befaringer og oppfølginger reduserer behovet for fysiske kundebesøk og bidrar til en bedre kundeopplevelse. Tiden som spares på reising kan brukes mer produktivt og bidra til økt lønnsomhet.
GDPR-sikret og trygg løsning
Bruk av eksterne apper for kommunikasjon kan medføre risiko knyttet til GDPR og datasikkerhet. Med MEPS’ integrerte løsning for video, foto og dokumentasjon sikres etterlevelse av gjeldende regelverk og myndighetskrav. Det er ikke behov for eksterne video- eller meldingsapper.
Pris og tilgjengelighet
Fjerndokumentasjon er tilgjengelig direkte i MEPS og faktureres i henhold til gjeldende MEPS-prisliste.
For spørsmål, kontakt support på support@cabgroup.no