Fjerndokumentasjon i MEPS: Videosamtaler og Egendokumentasjon
I høst ble Videosamtaler i MEPS lansert, som brukes til å dokumentere skader på avstand. Nå utvider vi tilbudet innen fjerndokumentasjon med tillegget Egendokumentasjon, der sluttkunden selv fotograferer skaden og laster opp til MEPS. Benytt anledningen til å teste gratis frem til slutten av august. Begge alternativene er selvsagt GDPR-sikret. Alexander Breznik, produktspesialist i CAB, forteller mer.
Egendokumentasjon er gratis å bruke frem til slutten av august, så benytt anledningen til å prøve ut en smart og enkel måte å spare tid, reise og kostnader på.
Fjerndokumentasjon på flere måter
- Videosamtaler ble godt mottatt av brukerne, forteller Breznik. Men vi fanget opp at det iblant ble opplevd som vanskelig å finne og bestille et tidspunkt som passet både innringer og mottaker. Derfor utvider vi tjenesten Fjerndokumentasjon i MEPS med Egendokumentasjon, som innebærer at mottakeren kan dokumentere skaden i ro og mak når det passer.
Når passer Videosamtaler kontra Egendokumentasjon
- Videosamtaler passer for oppdrag som er litt mer komplekse og krever detaljerte instruksjoner. Da bestilles et tidspunkt der innringer ringer mottakeren for å ta bilder og filme skaden sammen via video, sier Breznik. For tydeligere skadesaker passer Egendokumentasjon. Da får mottakeren en SMS med instruksjoner og kan selv dokumentere skaden når det passer. Bilder og annen dokumentasjon lastes deretter direkte inn i MEPS-oppdraget.
Enklere skadehåndtering med Fjerndokumentasjon
- Alle mottakere som har en oppdatert smarttelefon kan bruke tjenesten, fortsetter Breznik. Invitasjonen skjer direkte via MEPS, og ingen andre innloggingsopplysninger eller registrering er nødvendig; verken du eller mottakeren trenger å installere noe. Integrasjonen vi bruker er selvsagt sikker fra et GDPR-perspektiv.
- Tidligere var det mye manuelt arbeid som skjedde utenfor systemet, som å laste opp bilder, sende dem på e-post eller sende bilder via SMS. Nå kan dette håndteres i systemet, og skadehåndteringen kan gå raskere med mer fornøyde sluttkunder som resultat. I tillegg bidrar Fjerndokumentasjon til en mer klimavennlig skadehåndtering, fordi lengre reiser kan velges bort i enkle saker. Det føles veldig bra å få være med og bidra til en slik omstillingsreise!
Gratis frem til slutten av august
Egendokumentasjon er gratis å bruke frem til slutten av august, så benytt anledningen til å teste en smart og enkel måte å spare tid, reiser og kostnader.
Les mer om Fjerndokumentasjon i MEPS her. Lenke til et annet nettsted.