MEPS fyrir tryggingafélög
John Roel starfar hjá Varme og Bad, landsvísu keðju sérfræðinga á sviði loftræstingar, pípulagna og tjónaviðgerða.
Hvernig hefur MEPS gert samstarf við tryggingafélög skilvirkara?
Í MEPS er allt á einum stað: samskipti, skráning, skjölun og útreikningar. Það er stöðugt samtal milli þeirra sem framkvæma verkið og þeirra sem sjá um málið, sem gerir allt ferlið mun mýkra og skipulagðara.
Hvernig hefur MEPS hjálpað til við að stytta þann tíma sem fer í vinnuna?
Ef ég svara út frá minni reynslu, þá gengur vinnuflæðið hraðar vegna þess að samskiptin fara beint fram í kerfinu. Það eru færri símtöl, færri tölvupóstar og færri skilaboð. Þegar allt er safnað saman á einn vettvang verður vinnan einfaldari og skilvirkari.
Hvernig hjálpar MEPS til við að skila betri skjölun til annarra aðila?
Allir aðilar eru inni í MEPS og hafa aðgang að þeim upplýsingum sem þeir þurfa. Við hleðum inn þeim gögnum sem við eigum að skila, og þegar allir sinna sínum hluta er málið í raun tilbúið. Þeir sem hafa aðgang geta síðan sótt allar upplýsingar á einum stað.
Finnst þér MEPS stuðla að sanngjarnari ferli og útreikningum á vinnu og kostnaði?
Já, ég tel það. Allar upplýsingar eru aðgengilegar á sama stað og allir sem þurfa geta skoðað þær. Það eitt og sér gerir ferlið sanngjarnara og gagnsærra.
Hvaða úrbætur myndu hafa mest áhrif á daglega vinnu?
Aukin notkun MEPS myndi hafa mest áhrif. Því meira sem við og aðrir nota kerfið, því betri verðum við í því. Ef tryggingafélög myndu gera notkun þess að almennri reglu myndi það auka skilvirkni enn frekar – svona ‘skyldunotkun’ í jákvæðri merkingu.
Hvernig er samstarfið og samskiptin við aðra aðila innan MEPS?
Samskiptin fara að mestu fram í spjallinu. Þegar kostnaðaráætlun er hlaðið inn fær verkefnastjóri sjálfvirka tilkynningu. Við hvetjum líka til þess að senda skilaboð í spjallinu til að tryggja að allt hafi borist rétt. Þetta hefur reynst mjög vel og heldur öllum upplýstum.
John Roel KAM Insurance hjá VB Group