Sam Liti, nýr í gagnastjórnateyminu, er byggingarverkfræðingur með bakgrunn úr verkefnastjórnun.

„Gólfflokkurinn er sá sem fær flestar athugasemdir. Nýlega var búin til nýtt kóðatré fyrir parket sem hefur verið aðlöguð í samræmi við athugasemdir notenda. Fyrsta verkefni mitt verður að framkvæma mat á gólfflokknum, þar sem nýja tréið verður metið, og einnig verður farið yfir kóða fyrir plast-, línóleum- og teppi,“ segir Sam. „Samhliða því er teymið að meta kóða fyrir hitun og hreinlæti. Við erum einnig að vinna að nýju kóðatréi fyrir málingu“

Há gæði leiða til ánægðra viðskiptavina

Maria Edlund er einnig byggingarverkfræðingur og hefur reynslu úr bæði byggingar- og tryggingageiranum.

„Meginmarkmið okkar hjá CAB er að hafa ánægða notendur, og til þess er mikilvægt að kóðarnir og gagnagrunnurinn í MEPS séu af háum gæðum. Að notendur sendi inn athugasemdir er okkur mikil hjálp,“ segir Maria. Athugasemdirnar koma frá öllum Norðurlöndunum. Sum atriði getum við uppfært reglulega, eins og vantað efni eða röng verð. Hins vegar tekur það lengri tíma að uppfæra heilt kóðatré, þar sem við þurfum að ræða við bæði notendur og sérfræðinga úr faggreininni.

Svona eru athugasemdirnar safnaðar

Notendur senda inn athugasemdir beint í gegnum athugasemndum í útreikningum MEPS. Það er til tákn sem hægt er að smella á til að fylla inn athugasemdina. Mikilvægt er að lýsa vandamálinu skýrt og útskýra hvers vegna það er til staðar, svo gagnastjórnunarteymið geti nýtt athugasemdirnar í umbótaverkefnum. Því miður hefur gagnastjórnunin ekki tök á að svara spurningum í gegnum þessa virkni. Þeir sem hafa spurningar ættu frekar að hafa samband við stuðningsteymið okkar á meps@cabgroup.is.

Þú getur fundið nánari upplýsingar um virknina „Athugasemd við kóða“ á hjálparsíðum okkar, sem eru aðgengilegar í gegnum flokkinn „Þarftu aðstoð?“ inni í MEPS. Þar er einnig síða sem sýnir hvaða aðgerðir hafa verið gerðar út frá öllum sendum athugasemdum.

Finndu réttan kóða með MEPS kóðaverkfærinu

Sam býður einnig upp á ráð fyrir þá sem vilja finna kóða á auðveldari hátt.

„MEPS kóðaverkfærið hefur hjálpað mér, sem nýjum starfsmanni hjá CAB, að fá góða yfirsýn og skilning á kóðunum. Með því er auðvelt að flokka kóða eftir til dæmis faggrein eða útgáfudegi og leita að kóðum sem hafa verið fjarlægðir. Verkfærið er aðgengilegt á hjálparsíðum MEPS, undir „Þarftu aðstoð?“ inn á MEPS. Lestu meira um kóðaverkfærið þar.“