Hljóðritun símtala til notendaþjónustu CAB

Sum símtöl til notendaþjónustu okkar kunna að verða hljóðrituð.

Úrvinnsla hljóðritaðra símtala:

  • Upptökurnar eru geymdar í 24 mánuði og er svo eytt
  • Lítill hópur einstaklinga hefur heimild til að hlusta á hljóðrituð símtöl


Nota má upptökurnar í eftirfarandi tilgangi:

  • Við gæðaeftirlit
  • Við þróun verklagsreglna og kennsluefnis
  • Til að rannsaka vafaatriði