Hljóðritun símtala til notendaþjónustu CAB

Sum símtöl til notendaþjónustu okkar kunna að verða hljóðrituð.

Úrvinnsla hljóðritaðra símtala:

Upptökurnar eru geymdar í 24 mánuði og er svo eytt
Lítill hópur einstaklinga hefur heimild til að hlusta á hljóðrituð símtöl

Nota má upptökurnar í eftirfarandi tilgangi:

Við gæðaeftirlit
Við þróun verklagsreglna og kennsluefnis
Til að rannsaka vafaatriði

Aðgerðakökur
Greiningarkökur
Third party cookies

Aðgerðakökur

Samþykkja

Tilteknar kökur eru nauðsynlegar til að hægt sé að bjóða upp á ýmsar aðgerðir á vefsvæðinu. Þetta eru kökur sem við notum til að vefsvæðið virki rétt og það er ekki hægt að loka fyrir notkun þeirra í kerfinu okkar. Þær eru yfirleitt vistaðar í kjölfar aðgerða sem þú framkvæmir og sem fela í sér beiðni um þjónustu, t.d. persónuverndarstillingar, innskráningu eða að fylla út eyðublöð.

Kökur	Notist fyrir	Vistun
JSESSIONID (aðgerðakökur)	Vefsvæði sem byggir á SiteVision notar lotukökur sem kallast „JSESSIONID“ til að auðkenna innskráða notendur og tryggja nauðsynlegar heimildir. Kökurnar eru búnar til af vefþjóninum Tomcat og notaðar til að tengja notandann við lotu. SiteVision notar síðan lotuna í margþættum tilgangi sem tengist notandanum. (SiteVision)	Lota
sv-uts (aðgerðakökur)	Langvarandi kökur „sv-uts“ sem eru geymdar í 1 ár í þeim tilgangi að tengja notandann sjálfkrafa við fyrri heimsóknir á vefsvæðið. Notaðar til að sníða innihaldið á síðunni að þörfum notandans. (SiteVision)	1 ár
SiteVisionLTM (aðgerðakökur)	Í SiteVision skýinu er einkvæma kakan SiteVisionLTM notuð. Hún stillir álagsjafnvægi í því skyni að stjórna því hvaða bakgrunnsþjóni biðlarinn á að tengjast. (SiteVision)	Lota
Cookienotification (aðgerðakökur)	Stilling sem er valin þegar notandi samþykkir kökur, notuð til að fylgjast með því að notandi hafi samþykkt kökur. (SiteVision)	Lota
accptCookie (aðgerðakökur)	Stilling sem er valin þegar notandi samþykkir kökur, notuð til að fylgjast með því að notandi hafi samþykkt kökur. (SiteVision)	1 ár

Greiningarkökur

Samþykkja

Slíkar kökur veita upplýsingar um með hvaða hætti vefsvæðið er notað og gerir kleift að viðhalda, keyra og bæta upplifun notandans.

Kökur	Notist fyrir	Vistun
sv-web-analytics greining	Sitevision vefgreining (Matomo)
mtm_consent, mtm_consent_removed	Fylgist með því hvort notandi samþykkir eða ekki (Matomo)	30 ár
mtm_cookie_consent	Fylgist með því hvort notandi samþykkir vefkökur eða ekki (Matomo)	30 ár
_pk_id	Fylgist með ákveðnum upplýsingum um notandann, svo sem auðkenni hverrar einstakrar heimsóknar (Matomo)	13 mánuðir
_pk_ref	Notuð til að vista tilvísunarupplýsingar um hvernig notandi fann vefsetrið (Matomo)	6 mánuðir
_pk_cvar, _pk_ses, _pk_hsr	Bráðabirgða vefkaka sem vistar tímabundnar upplýsingar um notandann (Matomo)	30 mínútur

Third party cookies

Samþykkja

No third-party cookies are currently used.

Third party cookies are set by a party other than the one that is responsible for the website, in this case therefore by a company other than CAB. The purpose of these cookies is to track how visitors move between different websites. These cookies gather information about your activities and interests on our website, and are used by our partners to show you tailored advertisements about our products when you are visiting other websites.

In order to understand and analyse how visitors use our website, we use the tool Google Analytics. The information generated by Google Analytics cookies is stored on servers at Google, and your IP address is truncated. We use these cookies to better understand how the website is being used so that we can improve it. The information is also used for marketing purposes. Google can transfer the saved information to a third party if this is required by law or in those cases where a third party processes the information on Google’s behalf.

We also use the Facebook pixel in order to measure advertisement conversions and use remarketing for advertisements on Facebook.

Cookie

Used for

Storage

_fbp

(third party)

This cookie helps to deliver our advertising to people who have already visited our website when they are on Facebook or a digital platform that is powered by Facebook Advertising. (Facebook)

3 months