Language
  • International
  • Svenska
  • Norsk
  • Suomi
  • Finlandssvenska
  • Dansk
  • English
  • Deutsch
  • Íslensk
  • Eesti keel
CAB
Valikko
Sulje
search
Language
  • International
  • Svenska
  • Norsk
  • Suomi
  • Finlandssvenska
  • Dansk
  • English
  • Deutsch
  • Íslensk
  • Eesti keel
Automotive,CAB Group

Käyttäjätutkimuksen tuloksia: CABASille arvosanaksi 4/5

Kiitos kaikille teille, jotka vastasitte korjaamokäyttäjille kohdistettuun asiakaskyselyymme syksyn aikana. Tutkimus osoittaa, että käyttäjät luottavat edelleen CABin järjestelmiin.

CABAS-järjestelmän ja CAB Supportin saamat arvosanat ovat parantuneet jälleen viime vuodesta. Asteikolla 1-5 CABAS sai arvosanan 4 ja tuotetukemme palvelu arvosanan 4,44. Yleisen asiakastyytyväisyyden mittarina usein käytetty NPS-luku (Net Promoter Score) oli ilahduttavat 40. Olemme tähän erittäin tyytyväisiä.

Tärkeitä parannusehdotuksia ensi vuodelle

Kyselyssä esitettiin kuitenkin paljon myös tärkeitä parannusehdotuksia. Näistä keskeisin oli CABASissa olevien varaosien riittämättömyys. Työstämme saamamme palautetta edelleen, jotta voimme vastata sekä markkinan että käyttäjien tarpeisiin.

Yhtenä tärkeimpänä CABAS-tuotekehityksen osa-alueena vuonna 2021 on VIN-tunnisteen hyödyntäminen oikeiden ja kattavien varaosatietojen tuottamiseksi. Toinen avoimissa vastauksissa esille noussut aihealue oli ajat CABASissa. Luettuamme vastaukset ymmärrämme, että emme ole onnistuneet jakamaan riittävästi tietoa asiasta ja tulemme ensi vuonna tekemään työtä tämän asian eteen. Tutustu kahteen aikatutkimusta käsittelevään videoon, joista toivottavasti saat vastauksia avoimiin kysymyksiin. Katso videot.

Voit olla kaikissa kysymyksissä yhteydessä meihin - kerromme mielellämme lisää aikatutkimuksesta ja muista sinua kiinnostavista asioista.

© Copyright 2020 CAB Group