Kaugdokumenteerimine MEPS-is: videokõned ja iseseisev dokumenteerimine
Möödunud sügisel lisandus MEPS-i võimalus kasutada videokõnesid kahjude kaugdokumenteerimiseks. Nüüd laiendame teenust veelgi ja toome kasutajateni iseseisva dokumenteerimise lahenduse. See annab lõppkliendile võimaluse kahju ise pildistada ning materjalid otse MEPS-i üles laadida. Mõlemad lahendused vastavad täielikult GDPR-i nõuetele. Uuendusest räägib lähemalt CAB-i tootespetsialist Alexander Breznik.
Iseseisvat dokumenteerimist saab tasuta kasutada kuni augusti lõpuni. Kasuta võimalust ja katseta nutikat ning lihtsat viisi, kuidas säästa aega, sõite ja kulusid.
Kaugdokumenteerimine mitmel viisil
-Videokõned on kasutajate poolt väga hästi vastu võetud, ütleb Breznik. Samas märkasime, et mõnikord osutus keeruliseks leida ja broneerida aeg, mis sobiks nii helistajale kui ka vastuvõtjale. Just seetõttu täiendame MEPS-i kaugdokumenteerimise teenust iseseisva dokumenteerimisega. See võimaldab vastuvõtjal kahju dokumenteerida endale sobival ajal ja tempos.
Millal kasutada videokõne ja millal iseseisvat dokumenteerimist?
-Videokõned sobivad paremini keerukamate hangete jaoks, kus on vaja täpsemaid juhiseid. Sellisel juhul broneeritakse aeg ning helistaja suunab vastuvõtjat video teel kahju pildistamisel ja filmimisel, ütleb Breznik. Selgemate ja lihtsamate kahjujuhtumite korral on ideaalne lahendus iseseisev dokumenteerimine. Vastuvõtja saab SMS-i koos juhistega ning saab kahju dokumenteerida endale sobival ajal. Fotod ja muu vajalik info laaditakse seejärel otse vastavasse MEPS-i hankesse.
Lihtsam kahjukäsitlus kaugdokumenteerimisega
-Teenust saab kasutada iga vastuvõtja, kellel on ajakohane nutitelefon, lisab Breznik. Kutse saadetakse otse MEPS-i kaudu ning eraldi kasutajakontot, sisselogimist või rakenduste paigaldamist ei ole vaja – ei sinul ega lõppkliendil. Kasutatav integratsioon on ka andmekaitse mõttes turvaline ja vastab GDPR-i nõuetele.
-Varem toimus palju käsitööd väljaspool süsteemi: piltide saatmine e-posti või SMS-i teel, failide käsitsi üleslaadimine jne. Nüüd on kogu protsess koondatud ühte süsteemi, mis kiirendab kahjukäsitlust ja parandab lõppkliendi kogemust. Lisaks aitab kaugdokumenteerimine kaasa kliimasäästlikumale kahjukäsitlusele, kuna lihtsate juhtumite korral saab pikematest sõitudest loobuda. Lisaks toetab kaugdokumenteerimine keskkonnasäästlikumat kahjukäsitlust – lihtsamate juhtumite puhul saab loobuda pikkadest sõitudest. On väga hea tunne olla osa sellisest muutuste teekonnast!