Kaugdokumenteerimine MEPS‑is
Dokumenteeri distantsilt GDPR-i nõuetele vastava MEPS-i kaugdokumenteerimise teenusega
MEPS-i kaugdokumenteerimine võimaldab teostada ülevaatusi ja dokumenteerida kahjusid distantsilt foto ja video abil. Kõik toimub lihtsalt ja turvaliselt MEPS‑i integratsiooni kaudu, mis tagab GDPR‑i nõuete täitmise. MEPS-i kaugdokumenteerimise kasutamise eelisteks on kulude kokkuhoid, kiirem ja tõhusam juhtumite menetlemine, väiksem kliimamõju ning rahulolevamad kliendid.
Kuidas kaugdokumenteerimise teenus töötab?
MEPS‑is on kaugdokumenteerimiseks kaks võimalust: Videokõne ja Iseseisev dokumenteerimine.
Videokõne puhul võtate lõppkliendiga ühendust videokõne teel ning vaatate kahju koos üle. Kõne ajal saab kasutaja hõlpsasti teha fotosid ja videoid, et kahju dokumenteerida.
Iseseisva dokumenteerimise korral saadate lõppkliendile SMS‑i koos lingi ja juhistega. Klient saab seejärel kahju iseseisvalt pildistada ja filmida ning materjalid turvaliselt ja mugavalt MEPS-i üles laadida.
Mõlema lahenduse puhul toimuvad suhtlus ja andmeedastus MEPS‑i integratsiooni kaudu. Kõik fotod, videod ja märkmed salvestatakse automaatselt vastava hanke juurde. Puudub vajadus kasutada eraldi rakendusi või dokumente salvestada ja käsitsi üle kanda. Lisaks puudub fotodel suuruse piirang, mis võib probleemiks osutuda näiteks fotode e-postiga saatmisel. Teenused on täielikult MEPS‑i integreeritud, mis tähendab, et suhtlemiseks ei pea teisi rakendusi kasutama. Samuti ei pea klient end kuskil registreerima ega sisse logima.
Tõhus kahjukäsitlus suurendab klientide rahulolu
Kaugdokumenteerimine muudab kahjukäsitluse kiiremaks ja mugavamaks. Kindlustusandja saab koos kindlustusvõtjaga teha digitaalselt esialgse hinnangu kahjujuhtumile, vähendades vajadust kohapealseks külastuseks. See lühendab kahjukäsitluse aega, vähendab keskkonnamõju ning parandab kliendikogemust.
Säästa aega ja kulusid, vähendades väljasõite
Kaugdokumenteerimise abil saavad ettevõtjad töötada efektiivsemalt ja vähendada kulusid. Digitaalsed ülevaatused ja järeltegevused vähendavad vajadust klienti füüsiliselt külastada ning parandavad kliendikogemust. Säästetud sõitude aega saab kasutada muudele olulistele tööülesannetele ja suurendada ettevõtte efektiivsust.
GDPR‑i nõuetele vastav integratsioon
Väliste suhtlusrakenduste kasutamine võib kaasa tuua riske seoses GDPR‑i ja ettevõtte andmeturvalisusega. MEPS‑i integreeritud video, foto ja dokumentatsioonilahendus tagab vastavuse GDPR‑i ja teistele regulatiivsetele nõuetega. Väliseid videorakendusi ei ole enam vaja kasutada.
Kui palju maksab MEPS-i kaugdokumenteerimise kasutamine?
Teenused on saadaval MEPS‑is ning arveldamine toimub vastavalt MEPS‑i hinnakirjale. Küsimuste korral võtke ühendust meie kasutajatoega aadressil support@meps.ee.