Fjerndokumentation i MEPS
Fjerndokumentation i MEPS - Dokumentér skader på afstand – nemt, sikkert og GDPR‑godkendt
Med MEPS Fjerndokumentation kan du gennemføre besigtigelser og dokumentere skader på afstand ved hjælp af foto og video. Det hele foregår direkte i MEPS via en sikker integration, som lever op til GDPR‑kravene. Løsningen sparer tid og omkostninger, giver hurtigere sagsbehandling, reducerer transport og klimaaftryk – og ikke mindst en bedre oplevelse for både kunder og samarbejdspartnere.
Sådan fungerer fjerndokumentation i MEPS
Der er to måder at arbejde med fjerndokumentation i MEPS: videosamtale og selvdokumentation.
Ved videosamtale kontakter du slutkunden via video direkte fra MEPS. I gennemgår skaden sammen, mens kunden viser forholdene via kameraet. Under samtalen kan der optages video og tages billeder, som automatisk gemmes på sagen.
Ved selvdokumentation sender du en SMS til kunden med et link og enkle instruktioner. Kunden tager selv billeder og video af skaden og uploader materialet direkte til MEPS – hurtigt og sikkert, uden besvær.
Uanset hvilken metode du vælger, håndteres både opkald og SMS direkte via MEPS. Al dokumentation og alle noter gemmes automatisk på sagen. Du slipper for at modtage materiale i andre apps, downloade filer eller flytte dokumentation manuelt.
Kunden skal hverken oprette sig eller logge ind – det hele fungerer via linket.
Hurtigere skadesbehandling – mere tilfredse kunder
Fjerndokumentation gør skadesbehandlingen mere effektiv. Forsikringsselskabet kan tidligt i forløbet foretage en digital vurdering af skaden sammen med forsikringstageren. Det mindsker behovet for fysiske besigtigelser, forkorter sagsbehandlingstiden og giver et lavere klimaaftryk. Samtidig oplever kunden en hurtigere og mere smidig proces – noget, der i praksis giver højere kundetilfredshed.
Spar tid og penge med færre fysiske besøg
For entreprenører og håndværksvirksomheder betyder fjerndokumentation færre køreture og mere effektiv planlægning. Digitale besigtigelser og opfølgninger kan ofte afklare skaden tidligt og sikre et bedre grundlag for det videre arbejde. Den tid, der spares på transport, kan i stedet bruges på opgaver, der skaber værdi – og i sidste ende bedre indtjening.
Sikker og GDPR‑overholdende løsning
Brug af eksterne video- og beskedapps kan give udfordringer i forhold til datasikkerhed og GDPR. Med MEPS Fjerndokumentation er video, billeder og kommunikation en integreret del af systemet. Det sikrer korrekt håndtering af persondata og overholdelse af gældende lovgivning – uden behov for tredjepartsapps.
Hvad koster fjerndokumentation i MEPS?
Fjerndokumentation er en del af MEPS og afregnes i henhold til MEPS’ gældende prisliste. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte support på info@cabgroup.dk.