Fjerndokumentation i MEPS: Videosamtaler og Selvdokumentation
I efteråret blev Videosamtaler i MEPS lanceret, som bruges til at dokumentere skader på afstand. Nu udvider vi tilbuddet inden for fjerndokumentation med en ny funktion, Selvdokumentation, hvor forsikringstageren selv fotograferer skaden og uploader dokumentationen til MEPS. Begge alternativer er naturligvis GDPR-sikrede.
Selvdokumentation er gratis at bruge til og med august 2026, så benyt muligheden for at afprøve en smart og enkel måde at spare tid, rejser og omkostninger.
Fjerndokumentation på flere måder
Alexander Breznik, produktspecialist hos CAB fortæller:
”Videosamtaler blev taget godt imod af brugerne. Men vi lærte, at det nogle gange blev oplevet som svært at finde og booke et tidspunkt, der passede både den, der ringer op, og modtageren. Derfor byggede vi Selvdokumentation, som betyder, at modtageren kan dokumentere skaden i ro og mag, når det passer.”
Hvornår passer Videosamtaler kontra Selvdokumentation
”Videosamtaler passer til opgaver, der er lidt mere komplekse og kræver detaljerede instruktioner. Der bookes et tidspunkt, som passer begge parter, hvorefter sagen dokumenteres sammen via video ved at tage billeder og optage video af skaden” siger Breznik.
Ved mere tydelige eller enkelte skader er Selvdokumentation bedre. Her får modtageren en SMS med instruktioner og kan selv dokumentere skaden, når det passer. Al dokumentation uploades derefter direkte til MEPS-opgaven.
Enklere skadehåndtering
”Alle modtagere, der har en opdateret smartphone, kan bruge tjenesten”, fortsætter Breznik. ”Invitationen sker direkte via MEPS, og ingen andre loginoplysninger eller registrering er nødvendig; hverken du eller modtageren behøver at installere noget. Integrationen, vi bruger, er naturligvis sikker set i et GDPR-perspektiv.”
Tidligere var der meget manuelt arbejde, der foregik uden for systemet, med at uploade billeder, sende dem på mail eller sende billeder via SMS. Nu kan dette håndteres i systemet, og skadehåndteringen kan fremskyndes med mere tilfredse slutkunder som resultat. Derudover bidrager Videosamtaler og Selvdokumentation til en mere klimavenlig skadehåndtering, fordi længere rejser kan fravælges ved enkle sager.
”Det føles virkelig godt at få lov til at være med og bidrage til sådan en omstillingsrejse”, siger Alexander.
Gratis til og med august
Selvdokumentation er gratis at bruge til og med august 2026, så benyt muligheden for at afprøve en smart og enkel måde at spare tid, rejser og omkostninger.