Kuralink
Øjenhospitalet Danmark
Hvem er I?
- Øjenhospitalet Danmark tilbyder udredning og behandling af alle typer af øjensygdomme og synsbesvær. Vi holder til i Charlottenlund men er landsdækkende i kraft af det store netværk vi har opbygget i samarbejde med dygtige øjenlæger over hele landet. Al administration styres centralt fra Charlottenlund så vores specialister kan fokusere på det de er bedst til.
Hvor længe har I eksisteret?
- Vi har eksisteret siden 1985, så vi har en lang historik bag os. Siden 2010 har Øjenhospital Danmark dog haft et særligt strategisk fokus på vores digitale tilstedeværelse. Vi ved, at det er her, patienterne søger information, og det er her, dialogen oftest starter. Derfor har den digitale interaktion været et centralt omdrejningspunkt for virksomheden de seneste mange år
Hvad er visionen for jeres virksomhed?
- Som en 100 % privat aktør har vi et stærkt fokus på at levere et højt niveau – både fagligt og servicemæssigt. Patientoplevelsen er en afgørende del af vores ydelse, og vi ser i dag, at mange patienter aktivt vælger vores klinik, netop fordi de kender til den kvalitet og tryghed, vi leverer.
Kan I beskrive patientrejsen? Hvordan finder patienterne frem til jer?
- Vi er stærkt repræsenteret online og er i dag den største private klinik på øjenområdet med mange tusinde patienter igennem hvert år. En stor del af vores patientflow kommer via vores tætte samarbejde med forsikringsselskaberne. Her er opkoblingen til Kuralink et naturligt og vigtigt led i at binde patienten, forsikringen og klinikken sammen.
Hvordan bidrager Kuralink til jeres andel af forsikringsfinansierede patienter?
Kuralink er en vigtig samarbejdspartner, fordi platformen åbner døren direkte ind til vores klinik. Det sikrer hurtig booking, effektiv kommunikation og en nem vej for både forsikringsselskaberne og patienterne. Derudover er Kuralink med til at underbygge det landsdækkende netværk, vi har skabt, hvor vi som central enhed kan administrere og fordele tider til klinikker rundt i hele landet
Findes der funktioner i Kuralink som skaber ekstra værdi for jer?
Den ubetinget største værdi er den nemme adgang til booking. At patienten selv kan gå ind og vælge en tid og finde en lokation tæt på – enten hos os eller en partnerklinik – skaber stor værdi. Det erstatter tidskrævende telefonopkald og e-mailkorrespondancer med en løsning, hvor patienten i ro og mag kan booke, når det passer dem. Det ser vi som en kæmpe fordel.
Hvordan ser I Kuralink som en hjælp til væksten af jeres virksomhed?
Kuralink styrker vores infrastruktur ved at samle al korrespondance med forsikringsselskaberne i lukkede, sikre kanaler direkte på den enkelte sag. Det gør det nemt at finde informationer frem og sikrer en hurtig respons i begge ender. Den effektivitet er afgørende for, at vi kan håndtere væksten administrativt.
Læs mere om Øjenhospitalet Danmark på » https://ohd.dk/ Eksternt link, åbner i nyt vindue.
Øjenhospitalet Danmark
